تاثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران/سلمانیان- ابراهیمی- روشن- بابا محمودی

نویسندگان

بهار سلمانیان

دانشگاه پیام نور تهران دکترای رشتة زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسندة مسئول)؛ [email protected] زینب محمد ابراهیمی جهرمی

دانشگاه شهید بهشتی استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ [email protected] بلقیس روشن

دانشگاه پیام نور تهران دانشیار گروه زبان شناسی و زبان های خارجی، دانشگاه پیام نور؛ [email protected] فرهنگ بابامحمودی

دانشگاه علوم پزشکی مازندران دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ [email protected]

چکیده

.تأثیر ساختار کلامی پزشک و بیمار بر میزان رضایتمندی بیماران بهار سلمانیان[1]زینب محمد ابراهیمی[2]بلقیس روشن[3]فرهنگ بابا محمودی[4]  تاریخ دریافت: 11/8/92تاریخ تصویب: 7/2/93 چکیدهاز آنجا که مهارت­های ارتباط کلامی پزشک از مهم­ترین عوامل کسب اطلاعات لازم از بیمار، تشخیص و درمان بیماری و عامل مؤثری در رضایت بیمار است، سعی شده است تا در این پژوهش با استفاده از سبک پاسخ گویی کلامی طبقه­بندیاستایلز و اندازه گیریانواع پاره­گفتارها،  تأثیر ساختار کلامیپزشکوبیماربرمیزانرضایتمندیبیماران مورد ارزیابی قرار گیرد. این مطالعهبا جمع­آوریاطلاعات 26 پزشک و 101 بیمار و ضبط مکالمات آنها و نظرسنجی میزان رضایت­مندی بیمار در پنج مرکز آموزشی - درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران انجام شده است. 1/95  %  از بیماران رضایت خود را از این گفتگو  اعلام نمودند (5/54 % راضی و 6/ 40 % کاملاً راضی)؛بین رضایتمندی بیماران و استفاده­ از پاره­گفتارهایی که دلالت بر فهم کلام پزشک داشت یا در مورد نحوه درمان اعلام نظر می­کرد، ارتباط معنی دار وجود داشت )02/0>p)؛بین استفاده پزشک از پاره­گفتارهایی که دلالت بر آگاهی از وضعیت بیمار داشت و پاره­گفتارهای نشان دهنده دریافت مفهوم کلام بیمار و رضایت بیمار نیز تفاوت معنی دار بود (05/0>p). زمانی که  پزشک، بیماری و درمان را شرح داد و با سئوالاتی، بیمار متوجه شد که پزشک در پی یافتن مشکل اوست،درصد رضایت بیمار بالا رفت. بیشتریننارضایتی­ها هنگامیبود کهبیمارحسنمودپزشککاملاًمتوجهمشکلاونشدهاست یازمانیکهپزشکدراختیارویگذاشته است،کافینبوده است.استفاده پزشکازپاره­گفتارهاییکه اطلاعات عینی به بیمار می­دهد یا کلماتی که بیمار را به ادامه کلام تشویق نموده، مکالمه را تسهیل کند، رضایت بیمار را افزایش می­دهد و فرایندتشخیصو درمانبیماریتسهیل­می­شود.  واژه های کلیدی: ارتباط کلامی پزشک و بیمار، رضایتمندی بیمار، طبقه بندی استایلز، سبک پاسخ گویی کلامی [1] دکترای رشته زبان شناسی همگانی، گروه زبان شناسی و زبان­های خارجی، دانشگاه پیام نور (نویسنده مسئول)؛ [email protected][2] استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی؛ [email protected][3] دانشیار گروه زبان شناسی و زبان­های خارجی، دانشگاه پیام نور؛ [email protected][4] دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی مازندران؛ [email protected]

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

تحلیل ارتباط کلامی پزشک و بیمار

مهارت های ارتباط کلامی در گفتگوی پزشک و بیمار در مشاوره و معاینه نقش تعیین کننده ای در تشخیص و درمان بیماری دارد. با این حال تاکنون بیشتر توجهات به نتایج روش های آزمایشگاهی و فیزیکی معطوف شده است. در این مطالعه بر آن شدیم تا با تحلیل گفتگوی پزشک و بیمار،آن را به روشی مبتنی براصول علمی توصیف نماییم. بدین منظور پاره گفتارهای 101 بیمار با 26 پزشک بر اساس "سبک پاسخ گویی کلامی" استایلز طبقه بندی و ک...

تاثیر سوپرمینت (اسانس نعنا) بر میزان رضایتمندی بیمار و تیم کولونوسکوپی در حین کولونوسکوپی اطفال

چکیده زمینه و هدف: کولونوسکوپی روشی تهاجمی است که برای بیمار به ویژه کودکان ناراحت کننده و دردناک است. هدف از تحقیق حاضر بررسی میزان تاثیر تجویز قطره خوراکی سوپرمینت (اسانس نعناع) بر رضایتمندی بیمار و تیم کولونوسکوپی در حین عمل کولونوسکوپی اطفال می باشد. مواد و روش کار: این کارآزمایی بالینی بر روی 101 کودک 14-7 سال کاندید کولونوسکوپی در بیمارستان مرکز طبی کودکان تهران که بطور تصادفی به دو گروه ...

متن کامل

تاثیر تفاوت جنس پزشک با بیمار بر روند درمان سرپایی

برای بررسی تاثیر احتمالی تفاوت جنسیت پزشک با بیمار بر روند مراقبت درمانگاهی، بدون اطلاع پزشکان، 160 پزشک عمومی (140 مرد و 20 زن) از منطقه شهری وارد مطالعه شدند. پنج بیمار فرضی استاندارد شده به صورت الگو، مشخص شدند و دانشجویان پزشکی برای ایفای نقش بعنوان بیمار آموزش دیدند. دانشجویان آموزش داده شده که از هر دو جنس انتخاب گردیده بودند با استفاده از فرم بررسی بعد از مراجعه به پزشکان عملکرد حرفه ای ...

متن کامل

گفتگوی پزشک و بیمار

در طب سنتی، بیمار رنجور و سرخورده، دست نیاز به سوی پزشک دراز می کرد و با دادن شرح حالی از مشکل خود از وی مدد می جست. امروزه بیمار با کسب آگاهی و اطلاعات نسبی در مورد مشکل خود برای حل آن با پزشک به مشاوره و مذاکره می پردازد. به منظور بررسی مذاکره پزشک و بیمار در بیمارستان های آموزشی واقع در شمال، جنوب، شرق و غرب تهران با دو هزار نفر از بیماران در حال ترخیص مصاحبه ای انجام شد. طبق نظر بیماران نتا...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
زبان پژوهی

جلد ۸، شماره ۲۰، صفحات ۱-۱

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023